반품 및 환불 정책


반품/취소 절차

닛투웨어는 저희가 제공하는 서비스와 공급하는 제품이 고객들께서 마음에 들어하시기를 바라고 기대합니다. 그러기 위해 저희는 최선을 다하고 있지만 제품 또는 서비스가 만족스럽지 못하여 부득이 반품이나 환불을 요구하실 경우에는 아래의 내용의 참조하십시오.

 

현재 닛투웨어가 제공하는 서비스 혹은 판매하는 제품은 아래와 같습니다(향후 닛투웨어의 의사결정으로 추가 서비스 혹은 제품이 추가될 수 있습니다). 반품 환불 정책과 절차는 각 서비스나 제품의 특성과 판매 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

 

  • 닛투Shop – 뜨개키트, 뜨개실, 니트패턴(디지털파일, 인쇄물과 디지털파일의 묶음상품)
  • 닛투강의실 – 유료로 제공되는 실시간 강의와 강의녹화물
  • 갤러리 작품 뜨개대행 – 갤러리에 등재된 작품을 닛투웨어와 사전 협의후 본인이 원하는 실과 사이즈로 닛투웨어에 뜨개대행을 요청해서 배송받는 서비스

 

위 제품중 뜨개키트, 뜨개실, 인쇄물로 제작된 니트패턴에 대해 소비자는 배송 실수, 배송중 파손이나 변형 등의 사유로 하자가 있는 제품을 수령할 경우 수령후 14일 이내에 반품과 환불을 요구할 수 있습니다.

 

디지털파일로 제공하는 닛트패턴은 상품의 특성상 일단 다운로드가 되면 무한복제가 가능할 수 있어 반품과 환불이 불가합니다.

 

닛투강의실에서 제공하는 실시간 유료 강의는 사전 불참통보 없이 참석을 하지 않는 노쇼(No Show)에 해당하는 경우, No Show한 강의회차 요금의 10%를 제외한 금액을 환불받을 수 있습니다. 사전에 불참 통보를 하거나 강사의 사정으로 강의가 진행되지 못할 경우에는 사전결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.

 

갤러리작품 뜨개대행의 경우 주문한 소비자는 주문실행에 필요한 실, 바늘 등의 재료 구매가 시작되기 전까지는 언제든지 주문을 취소할 수 있고 사전 결제한 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 그러나, 취소 전 해당 재료가 이미 구매됐거나 이 재료로 뜨기가 시작이 되면 구매실비와 뜨기 공임을 제외한 금액만을 환불받을 수 있습니다. 뜨기 공임은 해당 작품의 뜨개대행 주문과 관련한여 소비자에 안내한 공임기준에 따릅니다.

 

소비자는 반품과 환불을 아래의 연락처로 요청하실 수 있습니다.

 

  • 전화: 070-4709-7787
  • 이메일: support@knit-to-wear.com

 

닛투웨어는 반품요청을 받은 후 영업일 기준 1일 이내에 반품과 환불에 대한 자세한 절차를 담은 이메일을 해당 소비자한테 보내고 반품절차를 개시합니다.

 

환불 절차

환불은 구입/주문 당시 소비자가 선택한 지불방식에 기준하여 처리됩니다.

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